BusinessCall : Centre d'appel offshore

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Centre d'appel offshore - Call center offshore

BusinessCall vous offre une large gamme de services en télémarketing

  • qualification

    Call center : Qualification de Fichiers

  • SEhome_support

    call center : Prise de rendez-vous qualifiés

  • satisfaction

    Call center : Fidélisation clientèle

  • Hotline

    Hot Line

  • detect

    Call center : Détection De Projet

  • sondage

    Call center : Sondages | Enquêtes

  • televente

    Call center : Télévente

  • creance

    Call center : Recouvrement de créances

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BusinessCall CENTRE D’APPEL


Le centre d’appel BusinessCall optimise votre force commerciale sur le terrain.

Nous remplissons les agendas de vos commerciaux selon vos critères, vos plages horaires…
Nous gérons pour vous les secteurs géographiques et la construction des fichiers pour la téléprospection.

Avec le centre d’appel BusinessCall, vous apprécierez le fruit de notre expertise :

» Taux de chute terrain < 30% (18,2% en moyenne sur l’ensemble des rendez-vous livrés en 2013)

» Agendas remplis à plus de 90%

» Coût du rendez-vous maîtrisé

» Suivi intégral par internet.

Qualité et quantité !

Le temps de travail des commerciaux est coûteux pour une entreprise.
Optimisez le avec le centre d’appel BusinessCall.

OUTSOURCING DE VOTRE SERVICE CLIENT

Externaliser la gestion de votre service clients nécessite la conception et la mise en place d’une solution globale répondant à toutes vos attentes.
Notre conception sur mesure de ces solutions passe par quatre étapes :

» Audit de l’existant

» Définition des besoins et des objectifs

» Élaboration des spécifications techniques, RH et opérationnelles

» Construction des modes opératoires.

Basé en Tunisie, le call center BusinessCall déploie des solutions couvrant l’intégralité du cycle de vie de votre clientèle B2B ou B2C

Qui somme nous

Businesscall est un centre d'appell offshore, dans le cadre de sa stratégie commerciale, BusinessCall a choisi de s’implanter en Tunisie afin de proposer au marché francophone une offre de délocalisation de programmes CRM d’acquisition, de fidélisation et d’accroissement de valeur clients.
La Configuration du Centre d'appel
BusinessCall propose aujourd’hui
- 600 m2 au total
- 70 positions de travail extensible à 100
- 1 bureau de présence en France à Boulogne Billancourt ( 3 consultant dédiés)
Les Ressources Humaines
Afin de vous assurer un bon niveau de prestations, BusinessCall a fait le choix de confier la responsabilité de ces activités à des managers disposant de plus de 11 ans d’expérience en France dans le milieu télémarketing.
En revanche l’encadrement intermédiaire est d’origine tunisienne et bénéficie d’une formation continue et dispose également d’une expérience de 8 ans en centre d’appel délocalisés (offshore).
Les principes de management et d’évolution au sein de l’entreprise sont basés sur les modèles des centres d’appels en france.
En 1 an, la Société BusinessCall a recruté 150 collaborateurs

collaborateurs

Collaborateurs en CDI

70%

Collaborateurs qui en un niveau bac + 2 (spécialisation en langue française et marketing)

61%

Collaborateurs qui en un niveau supérieur à bac + 4

28%

collaborateurs qui ont + 8 mois d’ancienneté dans la société

82%

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Contact

BusinessCall Bizerte
immeuble 4avenue, 2eme etage, porte N 21 7000 Bizerte
Telephone: (+216) 75 623 310
E-mail: contact@businesscall.fr

BusinessCall DJERBA
AVENUE HABIB BOURGUIBA 4180 DJERBA TUNISIE
Telephone: (+216) 75 623 310
FAX: (+216) 75 623 311
E-mail: contact@businesscall.fr